Levering og Retur

Har du ombestemt deg?

Din tilfredshet er av største betydning for oss, og vi er glade for å gi deg muligheten til å returnere bestillingen gratis.

Har du angret på kjøpet ditt?

Det er veldig viktig for oss at du er fornøyd, og vi gir deg gjerne muligheten til å returnere bestillingen din kostnadsfritt. Prosessen er veldig enkel:

1. Logg inn på din Clarins-konto. Hvis du ikke har en konto, kan du se bestillingen din her.

2. Gå til Mine bestillinger

3. Velg bestillingen du ønsker å returnere

4. Trykk på Returner produkt

5. Følg deretter instruksjonene

Vennligst merk at pakken må returneres innen 14 dager etter mottak.

Du kan ikke bytte varen eller få en tilgodelapp, kun få pengene tilbake.

Har du angret på kjøpet ditt?

Det er veldig viktig for oss at du er fornøyd, og vi gir deg gjerne muligheten til å returnere bestillingen din kostnadsfritt. Prosessen er veldig enkel:

1. Logg inn på din Clarins-konto. Hvis du ikke har en konto, kan du se bestillingen din her.

2. Gå til Mine bestillinger

3. Velg bestillingen du ønsker å returnere

4. Trykk på Returner produkt

5. Følg deretter instruksjonene

Vennligst merk at pakken må returneres innen 14 dager etter mottak.

Du kan ikke bytte varen eller få en tilgodelapp, kun få pengene tilbake.

Returforsendelser behandles og refunderes av teamet vårt innen 14 dager etter mottak av pakken på lageret vårt.

Pakken min har blitt returnert til lageret deres, men jeg har ikke mottatt en e-post med bekreftelse på refusjon innen ti dager?

Vi ber deg kontakte vårt kundeserviceteam via kontaktsiden vår.

Ha bestillings- og returnummeret ditt klart for å forenkle henvendelsen.

Nei, vi tilbyr bare refusjon for returnerte produkter.

For å kjøpe produktet du ønsker, ber vi deg om å legge inn en ny bestilling.

Absolutt! Det er veldig viktig for oss at du er fornøyd, og vi gir deg gjerne muligheten til å returnere bestillingen din kostnadsfritt. Prosessen er veldig enkel:

1. Logg inn på din Clarins-konto. Hvis du ikke har en konto, kan du se bestillingen din her.

2. Gå til Mine bestillinger

3. Velg bestillingen du ønsker å returnere

4. Trykk på Returner produkt

5. Følg deretter instruksjonene

Vennligst merk at pakken må returneres innen 14 dager etter mottak.

Du kan ikke bytte varen eller få en tilgodelapp, kun få pengene tilbake.

Vi tilbyr standard hjemlevering med Bring - Home Delivery eller Bring - Pick-up Points .

Alle bestillinger som legges inn før klokken 12.00 sendes samme dag (mandag til fredag, unntatt helligdager)
Leveringskostnader er inkludert med fra en verdi på 500 kr.
Bestillinger kan leveres kun til fastlands-Norge.

*Leveringstiden avhenger av leveringssoner og kan ta opptil 2 dager lenger.

Når du logger på Clarins.no-kontoen din, får du tilgang til en adressebok som lar deg registrere en annen leveringsadresse enn faktureringsadressen.

Når du bestiller, velger du ønsket leveringsadresse.

Sende en gave? Ikke noe problem! Pakken blir levert til angitt adresse med en følgeseddel hvor prisen ikke fremgår.

Bestillinger på  Clarins.no kan leveres kun til fastlands-Norge.

Clarins sender deg produktene dine fra vårt lager i Danmark, men ingen fare - vi betaler alle kostnader knyttet til toll ved den norske grensen. Ingen tilleggskostnader, på toppen av det du ser når du bekrefter ordren din i kassen, vil belastes deg for at du skal motta din ordre.

Noen ganger vil det være en liten forsinkelse i levering på grunn av tollprosessen, men du kan være trygg på at vi gjør alt vi kan for at pakken din skal komme frem så fort som mulig og har justert leveringsforsinkelsen du ser i kassen for være så nøyaktige som mulig.

Hvis bestillingen din har feil leveringsadresse, kan du kontakte leveringsselskapet for å høre hva du kan gjøre.

- For standardleveranser, kontakt Bring

En bestillingsutsendelse på e-post vil bli sendt til deg så snart pakken din blir hentet av vår leveringstjeneste. Du finner sporingsnummeret og en kobling for å spore Clarins-bestillingen din i e-posten.

Hvis du har opprettet en konto, kan du også klikke på «Spor din bestilling»-koblingen i «Min konto»-delen.

For at bestillingen din skal sendes samme dag, må den legges inn før kl. 12.00. Etter klokken 12.00 sendes bestillingen neste virkedag.

Leveringstjenesten forplikter seg til å levere innen følgende tidsfrister, avhengig av alternativet du har valgt:

– Bring standard hjemmelevering: Maksimalt 1 til 5 virkedager

En e-postbekreftelse sendes så snart pakken din er hentet av den valgte leveringstjenesten. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, må du først sjekke at den ikke har gått inn i søppelposten. Hvis dette ikke er tilfelle, går du til «Min konto», deretter til «Mine bestillinger» og i «Mine produkter og Prøver», da finner du:

– Din bestillingsstatus

– Oversikt over bestilte produkter

– En kobling til «Spor din bestilling»

Returforsendelser behandles og refunderes av teamet vårt innen 14 dager etter mottak av pakken på lageret vårt.

Pakken min har blitt returnert til lageret deres, men jeg har ikke mottatt en e-post med bekreftelse på refusjon innen ti dager?

Vi ber deg kontakte vårt kundeserviceteam via kontaktsiden vår.

Ha bestillings- og returnummeret ditt klart for å forenkle henvendelsen.

Hvis leveringstjenesten ikke klarte å levere pakken eller avlevere den på et leveringspunkt, blir pakken din returnert til oss.

Alle returpakker er gjenstand for refusjon. Vi anbefaler derfor at du legger inn en ny bestilling.